一点一点丁寧に制作して公開販売しています。お気に入りに出会えますように…
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オーダーについて
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ルナアンティークは小さなお店です。既製品と違って大量生産が出来ない・こだわって素材を集めている関係で主に一点ものアクセサリーをご提供させていただいております。
しかし、どうしても欲しいけれど手に入らなかった、自分の予算で似たような感じで欲しいなどなるべくストレス無くお買物していただきたいという気持ちもありオーダー受付を始めることとなりました。
※注文が混みあった時は一時的に受付をお休みさせていただきます。
※ご予算とご希望のバランスに無理がある場合はお受けできない場合があります。
※受注確定前のご相談は無料です。じっくり検討されて打ち合わせをお願いすることがありますのでご協力のほどよろしくお願い致します。
◆オーダーアクセサリーはお届けまでにお時間をいただきます
ルナアンティークは各委託先様に納品仕事を持っていたり、２人（基本的にオーナー１人で制作しております）だけで運営している小さなお店ですので、大変申し訳ありませんが、注文が重なった場合には迅速な対応ができないこともございます。スピードより心を込めた丁寧な対応を心がけておりますことをご理解いただけたらと思います。
◆打ち合わせ後、石や金具等素材の在庫確認をしてから受注完了です
石はグレードや産地の違いなどで色や質が違いますし、同じ石を同じように入荷してもその度に色や質が違うこともあります。場合よっては同じような石が揃わないかもしれません。
素材や金具も在庫が無い場合は各仕入先から仕入れしなければいけません（ほとんどの材料は一つの仕入先だけでは揃いません）
◆お支払いについて
受注確定日より一週間以内にご契約金額の半額を内金として頂戴しております。内金のお支払いについては指定先銀行へのお振込に限らせていただいております。
※原則として入金を確認後に制作に入っております。
入金が遅れますとご指定の納品日に間に合わなくなる場合がございますので
あらかじめご了承ください。
残金は代金引換または作品が完成し発送準備が出来てからお振込でお願い致します。
残金に関しましてはカード（ＮＰカード払い）もご利用いただけます。
◆返品・交換について
オーダーアクセサリーという商品の性質上、返品・交換はお受けできません。
ご注文後のキャンセルは原則としていたしかねますが、やむを得ない事情によるキャンセルのお申し出があった場合には、それまでの制作工賃を頂戴することになりますので、予めご了承くださいませ。
◆アフターメンテナンス
お買い上げ後1年以内に作品の欠陥により不都合を生じた場合は無料で修理、交換いたします。事前にご連絡の上、着払いにて店宛にお送りください。
お客様の過失により損傷を生じた場合は実費をいただくことになりますが、状態を確認後連絡させていただくことになりますので、事前にお問い合わせの上、店宛にお送りください。
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